Allgemeine Geschäftsbedingungen
„Lissy backt“ ist ein Tortenatelier, welches frische Torten auf Bestellung anfertigt. Jede Torte wird individuell für meine Kunden kreiert, weshalb ich keine vorgefertigten Torten zur Verkostung anbiete.
1-2 mal im Jahr gibt es sogenannte „Probiertage“, wo ihr kleine Stücke verschiedener Geschmackssorten testen könnt.
Termine dazu werden rechtzeitig bekannt gegeben.
Gerne vereinbare ich einen Beratungstermin per Mail, damit wir uns für eine Besprechung in meinem Atelier zusammensetzen können.
Um dich optimal beraten zu können, bitte ich dich, vorab Ideen/ Beispielbilder für deine Torte zu sammeln und diese idealerweise an [email protected] zu senden. Bei besonderen Anlässen wie Hochzeiten ist es hilfreich, wenn du mir Einladungskarten, geplante Farben, Fotos des Hochzeitskleides, des Blumenstraußes, geplante Dekorationen sowie die Gästezahl zuschickst. Zudem solltest du dir Gedanken über dein Budget für die Hochzeitstorte oder andere Produkte machen. Ich stehe dir gerne für eine ausführliche Beratung zu meiner Produktpalette und den Preisen zur Verfügung.
Wichtige Hinweise zu meinen Produkten:
Die Torten müssen kühl, trocken und geruchsfrei gelagert werden. Weitere spezifische Lagerungshinweise erhältst du im Rahmen der Beratung. Meine Torten können nicht essbare Bestandteile wie Floristenbänder, Plastikdübel, Zahnstocher etc. enthalten. Mehrstöckige Torten sind mit nicht essbaren Plastik- oder Holzdübeln gestützt und müssen vor dem Servieren entfernt werden. Auf Wunsch dekoriere ich deine Torte gerne mit frischen Blumen. Diese müssen ebenfalls vor dem Verzehr entfernt werden (es sei denn, sie sind essbar). Ich hafte nicht, wenn Blumen oder Dekoelemente mitgegessen werden.
Allgemeine Geschäftsbedingungen:
1. Vertragsschluss und Preise:
Mit deiner Bestellung (z. B. Bestätigung des Angebots) kommt ein verbindlicher Vertrag zustande. Der Preis richtet sich nach der tatsächlichen Größe und dem dekorativen Aufwand des Produkts. Etwaige Nachforderungen aufgrund von Änderungswünschen bleiben hiervon unberührt. Bei Lieferung fallen zusätzliche Kosten an, die sich nach der Entfernung von meinem Betrieb richten.
2. Zahlung:
Der Gesamtbetrag ist nach Rechnungseingang innerhalb von 14 Tagen zu begleichen, spätestens jedoch 4 Wochen vor der vereinbarten Fertigstellung oder Lieferung. Du kannst ausschließlich per Überweisung bezahlen. Meine Bankdaten findest du auf der Rechnung. Sollte die Zahlung nicht rechtzeitig erfolgen und ich dich nicht erreichen können, behalte ich mir vor, den Auftrag zu stornieren.
3. Änderungswünsche:
Änderungswünsche bezüglich der Form, des Designs und der Art der Torte können unter Einhaltung der Fristen auch nach der Bestellung berücksichtigt werden, jedoch müssen diese frühestmöglich mitgeteilt werden. Besonders bei Hochzeitstorten ist es ratsam, mich mindestens 1-3 Monat(e) vor dem gewünschten Lieferdatum zu kontaktieren, falls Änderungsbedarf besteht. Spätestens 4 Wochen vor der Fertigstellung muss die endgültige Bestellung bei uns vorliegen. Danach können nur noch kleinere Änderungen wie Farben oder Geschmackssorte berücksichtigt werden. Änderungen an der Personenzahl oder dem Design sind nur bis 4 Wochen vor der Fertigung möglich.
4. Stornierung:
Wenn du deine Bestellung stornieren möchtest, bitte ich dich, mir dies bis spätestens 12 Wochen vor der Fertigung mitzuteilen. Bei einer Stornierung bis zu diesem Zeitpunkt fällt eine Bearbeitungsgebühr von 80,- Euro an. Bei einer Stornierung innerhalb der 12 Wochen werden gestaffelte Stornogebühren fällig:
25% der Gesamtsumme bei Stornierung bis 8 Wochen vor Fertigstellung,
50% bis 6 Wochen vorher,
80% bis 2 Wochen vorher.
Sollte bereits ein Teil der Arbeit geleistet worden sein, werden diese Kosten ebenfalls in Rechnung gestellt.
5. Abnahme und Reklamation:
Du musst die Ware bei der Übergabe überprüfen und eventuelle Mängel sofort reklamieren. Erkennbare Mängel müssen auf dem Liefer- bzw. Abholschein vermerkt werden. Beachte, dass aufgrund der handwerklichen Herstellung leichte Abweichungen von Größe, Gewicht und Aussehen möglich sind. Diese sind nicht als Mängel anzusehen, solange sie nicht offensichtlich für jedermann erkennbar sind. Reklamationen nach der Übergabe können nicht berücksichtigt werden, wenn keine sofortige Meldung erfolgt.
6. Lieferung:
Auf Wunsch liefern wir gegen Aufpreis. Die Lieferadresse muss vollständig und korrekt angegeben werden. Wenn die Lieferung aufgrund falscher Angaben oder fehlender Ansprechpartner nicht durchgeführt werden kann, trägt der Käufer die zusätzlichen Versandkosten. Die Lieferung erfolgt zu dem vereinbarten Termin und Ort. Der Käufer trägt die Verantwortung, dass der Lieferort zugänglich ist.
7. Leihgebühren für Präsentationsgegenstände:
Du kannst Präsentationsgegenstände wie Tortenständer oder Isoboxen gegen eine Gebühr ausleihen. Diese müssen innerhalb einer Woche nach Verwendung unbeschädigt und gereinigt zurückgegeben werden. Bei verspäteter Rückgabe oder Beschädigung der Leihgegenstände wird der Wiederbeschaffungspreis berechnet.
8. Haftung:
Unsere Haftung für Schäden ist auf grobe Fahrlässigkeit und Vorsatz beschränkt. Ausgenommen hiervon sind Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit. Für Schäden aufgrund höherer Gewalt übernehmen wir keine Haftung.
9. Preisänderungen:
Sollte sich der Preis eines Vorprodukts oder einer Dienstleistung ändern, behalten wir uns vor, auch den Preis für das Endprodukt anzupassen.
10. Eigentumsvorbehalt:
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.
11. Bildrechte:
Alle von uns zur Verfügung gestellten Fotos, Texte, Bilder und Grafiken sind urheberrechtlich geschützt und dürfen nur mit unserer ausdrücklichen schriftlichen Zustimmung genutzt werden.
12. Salvatorische Klausel:
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Regelungen davon unberührt.